一、论坛管理人员架构
二、申请基础要求
三、申请办法
四、工作要求
五、版主、学委工作职责
——版主工作职责
——学委工作职责
六、工作奖励
——学委工作奖励
——版主工作奖励
七、工作考核标准
——学委工作量安排
——版主工作量安排
——考核标准
八、请/销假制度
九、工作注意事项
十、处罚规定
十一、组织活动的审批流程（学委原则上不做要求，如果要做，可参考）
十二、附则
——附件：
一、论坛管理人员架构
※ 论坛管理员（网校员工担任）
※ 版主：每个版块1~2名（学员担任）
※ 学委：每个版块4~6名（学员担任）
注：论坛学员可自我申请担任学委or版主；学委也可由版主推选担任。
二、申请基础要求
1、论坛注册时间不少于1个月、主题帖不低于5篇；
2、有为同行学员服务的意愿，有良好的个人素质及修养，组织与协调能力，具有认真负责的工作态度，团队合作精神，对网校有感情；
3、由于站务处理需要，每天上网时长（包含手机上网）不可低于两个小时（版主更需及时掌握论坛状态，了解管理版面情况）；
4、自愿接受论坛管理员及学员的监督，遵守论坛各项规章制度，服从论坛统一管理，自觉维护论坛形象。
（另：具有一定的专业知识，对工作版块有一定了解，版块主题有一定理解与认识，在网校有学习经历者，我们会优先考虑！）
三、申请办法
1、邮件申请：填写【论坛学委】/【论坛版主】申请表，并发邮件至 shequ@cdeledu.com；
2、发帖申请：发帖版面为申请加入版面，发帖格式：【申请】（昵称）申请（板块名）版块学委，发帖内容参考学委申请表。
3、联系论坛管理员：小精灵 QQ1002838304 豹大神 QQ1335634868
管理员会及时与您联系，根据考核情况发布任命公告。
附：
1、正保会计网校【论坛学委】申请表-申请人【xxx】.docx
2、正保会计网校【论坛版主】申请表-申请人【xxx】.docx
四、工作要求
1、每天在线时长不少于2小时；协助版主管理版块，完成工作量要求；
2、能够掌握加精、移动、高亮等论坛基础操作；
3、每天发表主题帖，引导学员学习、交流；积极、友好地回复学员的帖子与问题；
4、遵守并维护网校论坛规则制度与形象，遵守国家法律、法规；及时删除广告帖与包含反动、色情、人身攻击等信息的违规帖；
5、严禁有刷帖、刷回复等行为，发帖标题要注重可读性，要带动版块的互动性，切忌为了发帖而发帖，满版面刷屏。严禁发表纯表情帖子，回复时要注意以文字引导，体现关心学友，引导互动的作用。
五、版主、学委工作职责
学委职责：
1、学委主要负责版块的学习管理及监督，协助版主管理工作。
2、对总体学习情况进行监督、管理，并给予专业指导，如：定期安排学习任务，发布学习测试等。
3、发现问题需要及时向版主或者论坛管理员反馈。
4、每周要有原创，包括所谓“半原创”和优质转帖内容。要求必须是和学习相关的帖子，比如知识点总结、章节知识点总结、习题测试、专题讲解等相关内容。
5、在线并解决实际问题的次数不少于平均每天2次（周末除外），每次解决问题不少于5个（实务交流版块学委要求）；
版主职责：
1、版主要引导版面，讨论各种与版面主题相关的问题和积极发贴、回帖。
2、版主每周要有原创，包括所谓“半原创”和优质转贴内容（要求必须是和学习相关的帖子，比如知识点总结、章节知识点总结、习题测试、专题讲解等相关内容）。
3、在线并解决实际问题的次数不少于平均每天两次（周末除外），每次解决问题不少于10个。
4、版主负责发起并组织所在版块的学习活动。可以是学员关注的学习相关的活动或者是组织学习团队等。每个版每个月至少发起一次活动。可以是小型活动，比如版内进行的每月一测比赛，趣味学习方法大比拼等等。要提前提交活动计划给论坛管理员，审批后决定活动是否可行。
5、版主负责处理本版块的广告帖、捣乱帖子、涉及政治内容等的帖子。如果不能做主是否能删除，需要告知管理员。
简单判别处理办法：
对于有轻微违背论坛规定的帖子或不尊重同行的言论，采取发短消息提示、帖子内建议、对帖子锁定的警告等措施；
对于版面中的帖子引起的吵架，以及相互辱骂，要及时采取相应的措施。对于有言辞不当的争论，发展下去有害的，可采取封帖；
对于不正当的偏激言论、与论坛主题不相关的话题，可根据情况采取引导、警告等方法，直至封帖、删除；
对于个别词句有明显问题或偏激但整个帖子仍然有价值的，可以采取强行编辑的做法；
对于恶意攻击、拉帮结派、扰乱论坛、注册马甲扰乱论坛等做法的朋友，采取警告、通告、封ID等措施。
6、版主负责对本版块精华帖进行加精、置顶等操作；如果不属于本版块的帖子，负责移到相应版块内。衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。对好的帖子要及时表扬、加为精华。精华帖不易太多而导致泛滥。对于非常好、值得大家时刻注意或查找方便的话题，可以置顶。
六、工作奖励
学委工作奖励
1、学委享受网校当期辅导课程最低折扣5折优惠（此优惠不与网校VIP学员优惠同时享受）；
2、不定期获赠网校各种精美礼品（节日、网校重大事件、鼓励性礼品等）；
3、学委要从实习生做起，一个月表现优秀即可转正（表现优秀可以缩短考核期或按照正式学委进行任命）。优秀学委将有机会升级为论坛版主，并可受聘成为网校兼职答疑老师；
4、优秀学委将有机会获得最喜爱的老师签名礼品。
5、定期开展优秀学委评选，给予相关的奖励。
注：
1、实习学委不享受当期辅导报课优惠；实习学委转正后，工作满三个月以上且每月考核及格以上者，可享受报课优惠（单班次、零基础上岗训练营、会计新锐实操训练营、财务精英孵化训练营等实务课程、CIA、CMA、ACCA、美国CPA、咨询学员及VIP辅导、私教直播班、定制班、论文班、面授班、经管证书辅导等课程除外）；如果担任学委之前无购课，则三个月后考核合格，可享受当期辅导报课5折优惠（课程原价的5折，不与其他折扣累计）。
2、学委和实习学委享受当期辅导报课优惠后，三个月内不允许辞职，否则补交报课费用；辞职后，不再享受报课优惠。
版主工作奖励
1、版主每月有现金奖励。
2、享受网校课程扣优惠（5折）（同学委，实习版主不享受报课优惠；享受报课优惠的正式版主在三个月内不允许辞职，否则补交报课费用；版主辞职后，不再享受报课优惠）；
3、不定期获赠网校各种精美礼品（节日、网校重大事件、鼓励性礼品等）；
4、优秀版主将有机会受聘成为网校兼职答疑老师；
5、优秀版主将有机会获得最喜爱的老师签名礼品。
七、工作考核标准
学委工作量安排：工作日，每日发帖2~3个，回帖30~40个（具体要求请以论坛管理员规定为准）。
版主工作量安排：工作日，每日发帖4~6个，回帖60~80个（具体要求请以论坛管理员规定为准）。
考核标准：
序号 | 考核项目 | 综合考核 | 考核权重 | |
合格 | 不合格 | |||
1 | 发帖质量 | 符合版块主题、具有一定的可读性、内容条理清晰，例如每日一练、知识点汇总、学习讨论等 | 和版块专业内容无关贴 | 40% |
2 | 活动执行情况 | 积极配合版主发布的活动，带动更多学员积极参与。 | 没有参与活动或不和学员互动。 | 30% |
3 | 工作态度（包括与其他学委、版主合作情况） | 一般（能够与其他学委、版主沟通，按照分工与自己特长完成工作，谦虚的听取他人意见与建议） | 差（与其他学委、版主无法沟通、配合，不服从安排，无组织、无纪律。） | 30% |
≥60 | ＜60 | |||
总分=考核项目所得分数总和*考核比重
八、请/销假制度
1、请假应以邮件、短消息或聊天工具等方式通知网校管理员，管理员批复后，请假成功；
2、请假期限不得超过15天，如因特殊原因需要延长假期，须另通知论坛管理员；
3、试用期学委请假期限不得超过5天，如因特殊原因需要延长假期，须另通知论坛管理员；
4、请假申请书写格式如下：
（1）请假事由：
（2）请假时间：XX年XX月XX日----XX年XX月XX日
（3）期间版务交接情况
备注：原则上不允许超过最高请假期限，如因特殊原因需请假较长时间，可先办理离职。
九、工作注意事项
1、作为版块的灵魂人物，应该有良好的形象，应该珍惜版主荣誉，不得滥用管理权利，不违规操作，不滥用职权，不违反论坛规则随意使用置顶、加精、移动、删帖、封锁ID等工具，不利用版主影响力为个人谋私利，不利用职权损害学员正当利益。如有误操作情况，应及时告知其原因并采取相应措施防止论坛人气活跃度受到影响。
2、应具备服务意识，有集体观念，认真及时回答学员关于本版面的版务或与本版学习内容有关的疑问，并虚心接受批评和建议。遇到无法回复问题，需要积极引导，让专业人士为其解决疑难。
3、熟悉论坛功能的使用，积极活跃版块，积极热情为大家解决问题。
4、应处理好学员之间的关系，如有矛盾应积极参与调解、处理，确保所管理版块持续、健康发展。
5、论坛发题规则：
①若题目无难度，不能将一套题拆为一题一帖发布；
②成套的题目可以用附件上传文档的形式发布；
③题目有讨论价值，可以单独发出，供大家探讨；
④单独发题，必须以悬赏问答形式发出。
6、做题规则：学员跟帖回复答案，版主隐藏追加回复相关答案，取消原来的复制题目、发布新帖、粘帖链接的答题方式。
7、版主、学委回帖，禁止单纯使用表情。
十、处罚规定
1、未按规定要求请销假或连续5天未登录视为擅自离岗，论坛管理员有权直接做出免职处理；虽已按规定请假但累计请假超时且未提前向相关管理员阐述正当理由的，论坛有权做出离职处理。
2、连续2个月考核不合格，论坛管理员可直接免除其职位；
3、不服从论坛统一管理，利用管理身份（或本人使用的其他学员账户）进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象的，论坛管理员有权直接做出免职，甚至销户等的处理。
4、泄露管理论坛内容或转借拥有管理权限的学员账户供他人使用并经查实，论坛管理员有权直接做出免职处理；若非个人原因导致拥有管理权限的学员账户被他人窃取并因此导致严重后果的，论坛将追究未妥善保管学员账户的学委过失责任（如口头警告、通报批评、降职或免职等处理）。
5、利用管理身份（或本人使用的其他学员账户）在论坛活动过程中，存在违反国家法律法规及论坛规则的行为，论坛有权直接做出免职处理，甚至销户等的处理。
6、对论坛上级管理人员在权限范围内行使的操作实施逆操作的，论坛管理员有权直接做出降级或免职处理。
7、对使用管理权限干预论坛活动，擅自删除、更改论坛公告的，论坛管理员有权直接做出降级或免职处理。
8、对使用管理权限擅自删除、更改论坛开展的活动内容的，论坛管理员有权直接做出降级或免职处理。
9、滥用权限，对学员进行打击报复的，论坛管理员有权视情况直接给予降级或免职处理。
10、违反其他工作条例、制度，造成一定影响的，论坛有权直接做出内部警告、通报批评、降级或免职甚至销户等处罚。
十一、组织活动的审批流程（学委原则上不做要求，如果要做，可参考）
1、版主关于活动的初步想法（Idea）可以与论坛管理员一起探讨；
2、版主策划的活动论坛管理员原则上不反对的情况下，版主可以细化方案；
3、版主的活动方案论坛管理员同意后，方可着手执行；
4、活动执行过程中，版主接受论坛管理员的督导；
5、原则上，版主组织的任何形式的活动，需要得到管理员的邮件确认，以及受论坛管理员的监督指导，活动出现问题时，要服从论坛管理员的安排，及时处置。
十二、附则
1、本规定解释权归正保会计网校论坛，并有权根据论坛发展的实际需要作进一步的修订。
2、本规定自2018年10月25日起生效。
附件：
1、正保会计网校【论坛学委】申请表-申请人【xxx】.docx
2、正保会计网校【论坛版主】申请表-申请人【xxx】.docx
