帖子主题: 注会 公司战略与风险管理 学习笔记  发表于:Thu Dec 13 13:24:46 CST 2018

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【知识点】公司的使命和目标
  生存、发展、获利等根本性目的作为公司使命的一部分,公司目标是使命的具体化。
  1.公司的使命(Mission
  阐明企业组织的
根本性质存在理由
,包括:公司目的、公司宗旨与经营哲学。

1)公司目的
  是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。
  · 营利组织和非营利组织。

  对于营利为目的成立组织(企业):
  ·
首要目的:为其所有者带来经济价值
  · 通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本来增加企业价值
  ·
其次目的:履行社会责任,保障经济目标的实现
  · 对于非营利为目的成立组织(红十字会):
  · 首要目的:提高社会福利、促进政治和社会变革。
  
营利、赢利、盈利的区分:
  营利:是想通过经营的行为去获利。营指经营生产活动。结果是亏损还是赚钱未知。
  赢利:这个赢利有两种解释,一是指扣除成本获得的利润;二是指经营所得。
  盈利:是“收支相减之后的利润”。

2)公司宗旨
  阐述公司长期的战略意向,主要说明目前和未来所要从事的经营业务范围。
  公司的业务范围应包括:
  · 产品(或服务)、顾客对象、市场和技术等
  公司宗旨反映出企业的
定位

 3)经营哲学
  公司为其经营活动方式所确立的
价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括。
  表现形式:
  · 公司对利益相关者的态度
  · 公司提倡的共同价值观
  · 公司的政策和目标
  · 管理风格等

经营哲学影响着公司的经营范围和经营效果。


阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
  我们为商家、品牌及其他提供产品、服务和数字内容的企业,提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过所投资的关联公司参与物流和本地服务行业。

  我们的愿景:我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
  · 相会在阿里巴巴:我们每天促进数以亿计的商业和社交互动,包括用户和用户之间、消费者和商家之间以及企业和企业之间的互动。
  · 工作在阿里巴巴:我们向客户提供商业基础设施和数据技术,让他们建立业务、创造价值,并与我们的其他生态系统参与者共享成果。
  · 生活在阿里巴巴:我们致力拓展产品和服务范畴,让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部份。
  · 102年:阿里巴巴集团创立于1999年,持续发展最少102年就意味着我们横跨三个世纪,能够与少数取得如此成就的企业匹敌。我们的文化、商业模式和系统都经得起时间的考验,让我们得以持续发展。

  阿里巴巴集团的文化关乎维护小企业的利益。
  我们经营的商业生态系统,让包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士在内的所有参与者,都享有成长或获益的机会。
  我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。
  我们相信,无论公司成长到哪个阶段,强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司凝聚力。

  阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色。
  阿里巴巴的六个价值观分别是:

1 客户第一,客户是衣食父母;

2 团队合作,共享共担,平凡人做非凡事;

3 拥抱变化,迎接变化,勇于创新;

4 诚信,诚实正直,言行坦荡;

5 激情,乐观向上,永不放弃;

6 敬业,专业执着,精益求精。





腾讯公司的愿景
  最受欢迎的互联网企业:
  不断倾听和满足用户需求,引导并超越用户需求,赢得用户尊敬;
  通过提升品牌形象,使员工具有高度企业荣誉感,赢得员工尊敬;
  推动互联网行业的健康发展,与合作伙伴共成长,赢得行业尊敬;
  注重企业责任,用心服务、关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬。
 
 腾讯公司的使命
  通过互联网服务提升人类生活品质:
  使产品和服务像水和电融入人们的生活,为人们带来便捷和愉悦;
  关注不同地域、群体,并针对不同对象提供差异化的产品和服务;
  打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。
  
腾讯公司的管理理念
  关心员工成长:
  为员工提供良好的工作环境和激励机制;
  完善员工培养体系和职业发展通道,使员工与企业同步成长;
  充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就的喜悦。
 
 腾讯公司的经营理念
  一切以用户价值为依归
  
腾讯公司的价值观
  正直、进取、合作、创新。


2.公司的目标
  是公司
使命的具体化。是衡量工作成绩的标准。
  目标是企业的基本战略。
  公司目标是一个体系。其
目的是将使命转换成明确具体的业绩目标,有一个可以测度的标准。
  要建立两种类型的业绩标准:
  · 和
财务业绩有关的业绩标准;
  · 和
战略业绩有关的标准。

  财务目标体系(表明必须致力于达到的结果):市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率,股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度等。
  战略目标体系(
目的在于赢得的结果):获取足够的市场份额,在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手,使整体成本低于竞争对手的成本,提高公司在客户中的声誉,在国际市场上建立更强大的立足点,建立技术上的领导地位,获得持久的竞争优势,抓住诱人的成长机会,等等。
  战略目标体系的作用:管理层不但要提高公司的财务业绩,还要提高公司的
竞争力量,改善公司的长远的业务前景。
  两个目标体系都应该从
短期和长期目标两个角度体现出来,并需要所有管理者的参与。



 
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发表于:2018-12-13 13:53:41 只看该作者

(二)企业能力分析(★,了解,客观题)
  1.企业能力是指企业配置资源,发挥其生产和竞争作用的能力。
  2.能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合。

名称

内容

具体指标

研发能力

主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量

生产管理能力

生产活动是企业最基本的活动。
主要涉及五个方面,即
生产过程、生产能力、库存管理、人力资源管理和质量管理

营销能力

产品竞争能力

产品竞争能力主要可以从产品市场地位、收益性、成长性等方面分析
·产品的市场地位:市场占有率、市场覆盖率等指标衡量
·产品的收益性:利润空间和量本利进行分析
·产品的成长性:销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析

销售活动能力

销售活动能力是对企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等方面的综合考察。
·销售组织分析主要包括对销售机构、销售人员和销售管理等基础数据的评估
·销售绩效分析是以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容
·销售渠道分析则主要分析以下内容:销售渠道结构(如直接销售和间接销售的比例)、中间商评价和销售渠道管理

市场决策能力

市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的,是领导者对企业市场进行决策的能力

财务能力

筹集资金的能力+使用和管理所筹集资金的能力

组织管理能力

职能管理体系的任务分工;岗位责任;集权和分权的情况;组织结构(直线职能、事业部等);管理层次和管理范围的匹配

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发表于:2018-12-13 13:53:03 只看该作者

【知识点】企业资源与能力分析
  (一)企业资源分析★★★,掌握,客观题和主观题
  企业资源,是指企业所拥有或控制的有效因素的总和。按照竞争优势的资源基础理论,企业的资源禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础。

  1.企业资源的主要类型选择题为主,仔细阅读教材,注意教材例子

1)有形资源

是指可见的、能用货币直接计量的资源,主要包括物质资源和财务资源

·物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等,是企业的实物资源
·
财务资源是企业可以用来投资或生产的资金,包括应收账款、有价证券等

·资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值
·具有稀缺性的有形资源能使公司获得竞争优势

2)无形资源

·是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源
·通常包括
品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验
技术资源就是一种重要的无形资源,它主要是指专利、版权和商业秘密等。技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点

·资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源
·无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代,因此,
无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源

3)人力资源

组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力

  2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准。★★★,掌握,客观题,主观题

1)资源的稀缺性

企业掌握而竞争对手不能获取,则企业获得竞争优势

2)资源的不可模仿性

物理上独特的资源:物质本身的特性所决定的。
【教材例子】例如,企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置,拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。

具有路径依赖性的资源:必须经过长期的积累才能获得的资源。
【教材例子】海尔有一只训练有素的售后服务人员队伍。

具有因果含糊性的资源:有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。
【教材例子】
美国西南航空公司以拥有“家庭式愉快,节俭而投入”企业文化著称

④具有经济制约性的资源:企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力,但因市场空间有限不能与其竞争的情况。
【教材例子】企业在市场上处于领导者的地位,其战略是在特定的市场上投入大量资本。这个特定市场可能会由于空间太小,不能支撑两个竞争者同时盈利,企业的竞争对手再有能力,也只好放弃竞争。

3)资源的不可替代性

【教材例子】一些旅游景点的独特优势很难被其他景点的资源所代替。

4)资源的持久性

【教材例子】一些品牌资源随着时代的发展实际上在不断升值;反之通信技术和计算机技术迅速的更新换代却会对建立在这些技术之上的企业竞争优势构成严峻挑战。

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发表于:2018-12-13 13:43:38 只看该作者

【考点】成功关键因素分析 (★,了解,客观题)
  成功关键因素(KSF)是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。

  确认产业的关键成功因素必须考虑:
  (1)顾客在各个竞争品牌之间进行选择的
基础是什么?
  (2)产业中的一个卖方厂商要取得竞争成功需要什么样的
资源和竞争能力
  (3)产业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的
措施

  ·随着产品寿命周期的演变,成功关键因素也发生变化。
  表 产品寿命周期各阶段中的成功关键因素 (简单阅读,应对选择题

阶段

投入期

成长期

成熟期

衰退期

市场

广告宣传,开辟销售渠道

建立商标信誉,开拓新销售渠道

保护现有市场,渗入别人的市场

选择市场区域,改善企业形象

生产经营

提高生产效率,开发产品标准

改进产品质量,增加花色品种

加强和顾客的关系,降低成本

缩减生产能力,保持价格优势

财力

利用金融杠杆

集聚资源以支持生产

控制成本

提高管理控制系统的效率

人事

使员工适应新的生产和市场

发展生产和技术能力

提高生产效率

面向新的增长领域

研究开发

掌握技术秘诀

提高产品的质量和功能

降低成本,开发新品种

面向新的增长领域

成功关键因素

销售,消费者的信任,市场份额

对市场需求的敏感,产品推销,产品质量

生产效率和产品功能,新产品开发利用

回收投资,缩减生产能力

  ·随产业的不同而不同,甚至在相同的产业中,也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化。

  表 不同产业中的成功关键因素 (简单阅读,应对选择题

工业部门类别

成功关键因素

铀、石油

原料资源

船舶制造、炼钢

生产设施

航空、高保真音响

设计能力

纯碱、半导体

生产技术

百货商场、零部件

产品范围、花色品种

大规模集成电路、微机

工程设计和技术能力

电梯、汽车

销售能力、售后服务

啤酒、家电

销售网络

  ·即使是同一产业中的各个企业,也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重。

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发表于:2018-12-13 13:41:24 只看该作者

【例题·简答题】随着消费者生活水平的逐渐提高,C国乳制品消费市场不断扩大并趋于成熟,将成为世界上乳制品消费最大的潜在市场。同时,行业技术不断更新,已成为技术装备先进、产品品种较为齐全、初具规模的现代化食品制造业。

但国内奶制品生产企业却面临着日益激烈的竞争压力,一方面国内参与竞争的企业众多,大部分规模较小,价格成为唯一的竞争手段。另一方面,还面临着外来企业的竞争。

其一,海外奶制品企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原生品牌在国内建厂这两种方式进入C国市场

其二,国内奶源价格高,企业生产成本高涨问题短期内不可能得到解决,加之这些企业自我消化成本能力较差,企业面临成本上涨和进口奶低成本的双重挤压

其三,产品同质化程度明显,消费者有充分的选择,加上国内居民人均收入水平不高,消费者总是千方百计为获得优惠价格进行有选择性的购买,致使竞争激烈,价格大战不断,企业盈利能力大幅下降

其四,随着产品市场细分程度以及消费者对于营养和健康食品的兴趣增加,饮食习惯的改变,正在加剧全球奶制品市场需求升级。“带味道的乳制品”、“无添加的乳制品”层出不穷,对传统的奶制品形成部分替代

  在激烈的竞争环境中,YLMNGM等几个老字号的奶制品企业却始终保持着优势地位。YL公司注重构建企业的规模优势,目前达到了全国最大的生产规模,并牵手美国最大奶企DFA,走出一条国际化的道路。MN公司以产品创新在行业中著称,从打开C国高端奶“蓝海”的T牌牛奶到敲开牛奶与水果相结合大门的Z牌牛奶;从“简单、纯粹、无添加”的常温酸牛奶到运用“二维码”的精选牧场纯牛奶……,创新成为公司竞争的主要优势。
 
 GM公司则专注于国内餐饮业消费细分市场,成为餐饮市场奶制品企业的领头羊,并与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系。
  这些老字号奶制品企业凭借建立起来的竞争优势,逐步淘汰了国内奶制品市场实力弱小的企业,改变着市场竞争格局,也对包括外资企业在内的潜在进入者形成很强的进入障碍。
  要求:
  (1)运用五种竞争力模型,简要分析国内奶制品生产企业面对的竞争压力。
  (2)简要分析YLMNGM等几个老字号的奶制品企业应对五种竞争力的战略措施。
  (3)从结构性障碍角度,简要分析YLMNGM等几个老字号的奶制品企业凭借建立起来的竞争优势对潜在进入者形成的进入障碍。

『正确答案』
  
1)运用五种竞争力模型,分析国内奶制品生产企业面对的竞争压力如下:
  ①潜在进入者的进入威胁。“海外奶制品企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原生品牌在国内建厂这两种方式进入C国市场”。
  ②
替代品的替代威胁。“随着产品市场细分程度以及消费者对于营养和健康食品的兴趣增加,饮食习惯的改变,正在加剧全球奶制品市场需求升级。“带味道的乳制品”、“无添加的乳制品”层出不穷,对传统的奶制品形成部分替代”。
  ③
供应者讨价还价。“国内奶源价格高,企业生产成本高涨问题短期内不可能得到解决”。
  ④
购买者讨价还价。“产品同质化程度明显,消费者有充分的选择,加上国内居民人均收入水平不高,消费者总是千方百计为获得优惠价格进行有选择性的购买”。
  ⑤
产业内现有企业的竞争。“国内参与竞争的企业众多,大部分规模较小,价格成为唯一的竞争手段”。
  (2YLMNGM等几个老字号的奶制品企业应对
五种竞争力的战略措施如下:
  ①
通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离,从而能够超过它们的竞争对手。YL公司树立成本优势,“注重构建企业的规模优势,目前达到了全国最大的生产规模,并牵手美国最大奶企DFA,走出一条国际化的道路”;MN公司树立差异优势,“从打开C国高端奶“蓝海”的T牌牛奶到敲开牛奶与水果相结合大门的Z牌牛奶;从“简单、纯粹、无添加”的常温酸牛奶到运用“二维码”的精选牧场纯牛奶……,创新成为公司竞争的主要优势”。
  ②
实施波特提出的“集中战略”。“GM公司则专注于国内餐饮业消费细分市场,成为餐饮市场奶制品企业的领头羊”。
  ③
努力改变五种竞争力。公司可以通过与供应者或购买者建立长期战略联盟,以减少相互之间的讨价还价;公司还必须寻求进入阻绝战略来减少潜在进入者的威胁。“GM公司则专注于国内餐饮业消费细分市场,与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系”;
  “这些老字号奶制品企业凭借建立起来的竞争优势……改变着市场竞争格局,也对包括外资企业在内的潜在进入者形成很强的进入障碍”。
  (3)从
结构性障碍角度YLMNGM等几个老字号的奶制品企业凭借建立起来的竞争优势对潜在进入者形成进入障碍主要表现为:
  
①规模经济。YL公司注重构建企业的规模优势,目前达到了全国最大的生产规模,并牵手美国最大奶企DFA,走出一条国际化的道路”。
  
②现有企业对关键资源的控制。GM公司与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系”
 
 ③现有企业的市场优势。MN公司以产品创新在行业中著称,从打开C国高端奶“蓝海”的T牌牛奶到敲开牛奶与水果相结合大门的Z牌牛奶;从“简单、纯粹、无添加”的常温酸牛奶到运用“二维码”的精选牧场纯牛奶……,创新成为公司竞争的主要优势”

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