帖子主题: 滞后指标 发表于:2018-09-20 08:55:50

阳光下有彩虹
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【例题26·多选题】下列指标中,在平衡计分卡中被归为滞后指标的有( )。
  A.市场份额  B.客户满意度  C.可选性  D.客户关系
悬赏金额: 10 金币
状态: 已解决
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ab
阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:28:31 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

 

在想要放弃的那一刻,想想当初为什么坚持走到了这里!
最美女会计

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阳光下有彩虹
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发表于:2018-09-20 08:56:03 只看该作者
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:28:37 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。


在想要放弃的那一刻,想想当初为什么坚持走到了这里!
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发表于:2018-09-20 10:33:32 只看该作者
AB
阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:28:42 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。


努力的终点是无能为力,拼搏的终点是感动自己。
苏可
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发表于:2018-09-20 10:56:27 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:28:47 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

wyul78320
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发表于:2018-09-20 11:45:11 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:28:52 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

雨过_天晴
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发表于:2018-09-20 12:48:40 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:28:57 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

喜气洋洋
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发表于:2018-09-20 16:54:55 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:29:01 回复:
『正确答案』AB
『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。


勤能补拙 
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发表于:2018-09-20 22:28:58 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:29:06 回复:
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『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。

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发表于:2018-09-21 10:25:26 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 2018-09-22 09:29:11 回复:
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『答案解析』顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。


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