帖子主题: 客户关心管理 发表于:2018-09-20 08:25:42

喜气洋洋
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关于客户关系管理(CRM)理解错误的是( )。请选择答案: A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
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勤能补拙 
最美女会计

  • 131.5分状元
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  • 银行客户经理三年过注会五科
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发表于:2018-09-20 08:25:48 只看该作者
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发表于:2018-09-20 09:02:00 只看该作者
学习一下

知识是珍贵宝石的结晶,文化是宝石放出来的光泽
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3楼  
发表于:2018-09-20 22:33:15 只看该作者
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喜气洋洋
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4楼  
发表于:2018-09-22 13:26:58 只看该作者
正确答案:B 解题思路:对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户未来分析,所以选项B错误。

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喜气洋洋
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5楼  
发表于:2018-09-23 15:15:05 只看该作者
大元宝发不出去

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