悬赏金额: 10 金币
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未解决
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关于客户关系管理(CRM)理解错误的是( )。请选择答案: A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
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最美女会计
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单选
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学习一下
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D
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正确答案:B 解题思路:对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户未来分析，所以选项B错误。
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大元宝发不出去
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