帖子主题: [习题分享] 滞后指标  发表于:Thu Sep 06 10:23:29 CST 2018

喜气洋洋
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在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是(  )。 A. 新客户开发率 B. 客户满意度 C. 盈利率 D. 客户关系
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D
 

勤能补拙 
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1楼  
发表于:2018-09-06 13:00:27 只看该作者
D

面对嘲笑,总要努力一把,就算破茧变不成蝴蝶,也要变成幺蛾子晃花那些人的眼。
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