帖子主题: [每日一测] 平衡计分卡顾客的角度考虑的内容  发表于:Thu Aug 17 08:59:41 CST 2017

阳光下有彩虹
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【2012年·单选题】甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从顾客的角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。
  A.顾客订单的增加  B.顾客续卡率
  C.健身器材的维护  D.主要员工保留率
悬赏金额: 10 金币
状态: 已解决
最佳答案:
B
阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:51:53 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
 

在想要放弃的那一刻,想想当初为什么坚持走到了这里!
最美女会计

  • 央企,工作5年,年薪12万
  • 自立自强拒绝做家庭主妇
  • 美女律师弯道超车一次过税务师
  • 妈妈级考生的崛起之路!
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阳光下有彩虹
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发表于:2017-08-17 08:59:52 只看该作者
来做题了『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:51:59 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

在想要放弃的那一刻,想想当初为什么坚持走到了这里!
雨过_天晴
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发表于:2017-08-17 09:07:00 只看该作者
B
阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:05 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
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发表于:2017-08-17 09:42:27 只看该作者
B
阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:11 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

读书是易事,思索是难事,但两者缺一,便全无用处
唐沁艺潇
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发表于:2017-08-17 12:25:22 只看该作者
B?
阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:16 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

我奋斗,我存在!!!
喜气洋洋
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发表于:2017-08-17 16:31:06 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:22 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

勤能补拙 
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发表于:2017-08-17 23:52:15 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:27 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
冰冰
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发表于:2017-08-18 16:57:54 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:32 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
一根芦苇
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发表于:2017-08-19 09:14:19 只看该作者
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阳光下有彩虹 于 Sun Aug 20 16:52:38 CST 2017 回复:
『正确答案』B
『答案解析』选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。
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