一 、单项选择题

1、近年来，金融行业的工资率不断攀升。在此期间，甲公司分析其竞争对手乙公司发现，乙公司的成本费用非常少，乙公司不断精简公司部门机构，在保持公司活力的同时节省公司费用。甲公司对乙公司进行的上述分析属于（　　）。

A、成长能力分析

B、快速反应能力分析

C、适应变化的能力分析

D、持久力分析

2、甲企业是一家有名的粤菜馆，该店打算提升自身的服务。一家连锁经营川式火锅的公司的竞争优势是提供优质的服务。因此甲公司向该火锅店这样具有相同业务功能的企业学习服务。该材料体现的基准分析方法是（　　）。

A、竞争性基准

B、过程或活动基准

C、一般基准

D、顾客基准

3、某饭店处在人口密集的商业街，每天的顾客是其他饭店的两倍多。该饭店具备其他饭店不存在的竞争优势，该优势属于（　　）。

A、具有路径依赖性的资源

B、具有因果含糊性的资源

C、物理上独特的资源

D、具有经济制约性的资源

二 、多项选择题

1、下列属于波特的钻石模型中生产要素的有（　　）。

A、科研机构

B、基础设施

C、相关与支持性产业

D、人力资源

2、下列关于企业资源的表述中，正确的有（　　）。

A、企业的有形资源仅包括物质资源

B、技术、商誉、专利属于企业的无形资源

C、列示在资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源

D、组成成员向组织提供的技能、知识属于企业的人力资源

3、下列各项属于过程或活动基准的有（　　）。

A、某航空公司学习理发店的服务

B、某企业进行内部各部门之间的学习与比较

C、某航空公司与另一家航空公司比较

D、某培训机构与酒店服务比较员工的培训