第四章 战略实施
知识点一：横向分工结构
创业型 | 职能型 | 事业部制 | M型 |
所有者或者管理者对下属实施直接控制 | 职能和权责分配给专门单元（适用单一业务企业） | 区域事业部 产品事业部 客户或市场细分事业部 | 每个事业部下包含一个或多个产品线 |
战略业务单位 | 矩阵制 | H型 | 国际化 |
产品线归类为事业部，事业部归类为战略业务单元 | 处理复杂问题，员工有两个上级 | 业务单元极大自主性，总部很少实施管理 | 国际部结构 全球区域分布 全球产品分布 跨国结构 |
【单选题】某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自主做出战略决策。该公司的横向分工结构应为（ ）。（2013年）
A.M型组织结
B.H型结构
C.矩阵制组织结构
D.战略业务单位组织结构
【答案】B
【单选题】甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化发展战略，形成规模，建立品牌。为使公司发展战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（ ）。（2012年）
A.区域事业部结构
B.产品/品牌事业部结构
C.客户细分/市场细分事业部结构
D.M型企业组织结构
【答案】D
知识点二：组织的战略类型
| 防御型战略组织 | 开拓型战略组织 | 分析型战略组织 |
战略目标 | 在某一经营领域保持自身市场稳定 | 寻求和开发市场或产品机会 | 对各种战略理性选择 |
成功关键 | 技术效率 | 技术多样性 | 生产追求效率； 技术追求灵活 |
组织形式 | “机械式”组织 | “有机制”组织 | 市场和生产—集权；研发-分权 |
风险 | 环境变化 | 效率 | 既无效能也无效率 |
反应型组织：决策层没有明文表达企业战略 管理层中没有形成可适用于现有战略的组织结构 忽视了外部环境变化 | |||
【单选题】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的屏蔽感觉，得到了客户的认可，甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额，甲公司宜采取的组织战略类型为（ ）。（2014年）
A.开拓型战略组织
B.防御型战略组织
C.反应型战略组织
D.分析型战略组织
【答案】B
【单选题】在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不稳定状态的是（ ）。（2013年）
A.防御型战略组织
B.反应型战略组织
C.分析型战略组织
D.开拓型战略组织
【====答案】B
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知识点三：企业文化的类型
| 文化核心 | 优缺点 | 组织类型 | 举例 |
权力导向 | 掌权者 | 决策快；士气低、流失高 | 传统型 | 家族式和刚开创的企业 |
角色导向 | 理性和逻辑 | 稳定高效；不适应动荡环境 | 传统型 | 国有企业和公务员机构 |
任务导向 | 专长 | 适应性强；成本高 | 矩阵制 | 新兴产业，特别是高科技企业 |
人员导向 | 员工 | 不易管理 |
| 俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司 |
【单选题】甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司，公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品，甲公司的企业文化类型属于（ ）。（2014年）
A.角色导向型
B.权力导向型
C.任务导向型
D.人员导向型
【答案】C
【单选题】俱乐部、协会、专业团体等组织的企业文化，基本上属于（ ）。（2013年）
A.能力导向型
B.角色导向型
C.专长导向型
D.人员导向型
【答案】D
知识点四：战略控制与预算控制
战略控制 | 预算控制 |
期间较长，几年到十几年 | 通常为一年以下 |
定性和定量的方法 | 定量的方法 |
重点是内部和外部 | 重点是内部 |
不断纠正行为 | 通常在预算结束之后采用纠正行为 |
【单选题】在以下关于战略控制与预算控制的表述中，正确的是（ ）。（2013年）
A.战略控制的期限通常在一年以内
B.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为
C.预算控制采用定性与定量结合的办法
D.战略控制的重点是企业内部
【答案】B
知识点五：预算的类型
增量预算 | 零基预算 |
稳定 容易操作和理解 避免冲突 易实现协调预算 | 促进更为有效的资源分配 需要广泛的参与 能够应对环境的变化 鼓励管理层寻找替代方法 |
①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去； ②不能拥有启发新观点的动力； ③没有降低成本的动力； ④它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。 | ①它是一个复杂的、耗费时间的过程； ②它可能强调短期利益而忽视长期目标； ③管理团队可能缺乏必要的技能。 |
【单选题】下列关于企业增量预算的说法中，正确的是（ ）。（2014年）
A.增量预算能够促使企业降低成本
B.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的
C.增量预算假设经营活动以及工作方式以不同的方式继续下去
D.增量预算拥有启发新观点的动力
【答案】B
第四章 战略实施
知识点六：平衡计分卡
【单选题】甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。（2012年）
A.顾客订单的增加
B.顾客续卡率
C.健身器材的维护
D.主要员工保留率
【答案】B
【单选题】甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（ ）。（2013年）
A.处理单个订单时间
B.建立服务标准
C.品牌形象建设
D.提供服务承诺
【答案】BCD
知识点七：企业利益相关者的利益矛盾与均衡
战略管理中的权利与利益相关者
【单选题】鲍莫尔（Baumol W.J.）的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程，这一模型反映了（ ）。（2015年）
A.企业利益与社会效益的矛盾与均衡
B.企业与外部利益相关者的矛盾与均衡
C.企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡
D.股东与经理人员的利益矛盾与均衡
【答案】D
知识点八：企业利益相关者的权力来源
【单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（ ）。（2014年）
A.主要存在于正式权力中
B.是管理者的权力来源之一
C.是管理者在管理层次中的体现
D.是管理者对资源控制的体现
【答案】B
【单选题】下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有（ ）。（2014年）
A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小
B.职权也是权力的一种类型
C.权力只沿着企业的管理层次自上而下
D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面
【答案】BD
知识点九：在战略决策与实施过程中的权力运用
企业战略决策与实施过程中的五种行为模式
【单选题】甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚。后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨15%的协议。此种行为模式为（ ）。（2013年）
A.和解
B.协作
C.折中
D.让步
【答案】C
【单选题】某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃了上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是（ ）。（2015年）
A.协作
B.折中
C.和解
D.规避
【答案】C
