作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。
目的：指导企业有效地执行必要的作业，消除和精简不能创造价值的作业，以达到降低成本、提高效率的目的。
1.成本动因分析
目的：找出导致作业成本产生的根本原因，采取相应的措施改善作业。如搬运作业成本过大，可能是由于车间布局不合理造成的，因此，企业可以采取措施，改善车间布局，减少搬运成本。
2.作业分析
目的：认识企业的作业过程，以便从中发现持续改善的机会及途径。分析和评价作业、改进作业和消除非增值作业。
3.增值作业与非增值作业（对顾客价值所做的贡献）
增值作业 | 顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业，需同时满足三个条件： |
非增值作业 | 即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。如果一项作业不能同时满足增值作业的三个条件，就可断定为非增值作业。如：检验作业、次品返工作业。 |
4.增值成本和非增值成本
增值成本 | 以完美效率执行增值作业所发生的成本，即高效增值作业的成本。 |
非增值成本 | 增值作业中因为低效率所发生的成本；执行非增值作业发生的全部成本。 |
5.作业成本管理中进行成本节约的途径
作业消除 | 消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本。 |
作业选择 | 对所有能够达到同样目的的不同作业，选择其中最佳的方案。 |
作业减少 | 以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间。 |
作业共享 | 利用规模经济来提高增值作业的效率。 |
