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产品生（寿）命周期各阶段中的成功关键因素 （简单阅读，应对选择题）
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目前，量子材料产业不断推出新产品，但质量和可靠性有待提高；企业虽可以采用高价格、高毛利的政 策，但因为产品销量小且营销成本、生产成本高，所以净利润较低。下列各项中属于量子材料产业生命周 期现阶段在财力方面的成功关键因素是（）。
A.提高管理控制系统的效率 B.集聚资源以支持生产 C.控制成本 D.利用金融杠杆 |
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相关成本与无关成本的划分依据是什么?如何理解“相关成本与无关成本的区分并不是绝对的”这句话? 答案: 答:(1)相关成本与无关成本的划分依据是该成本是否是与经营决策有关的未来成本。相关成本是对决策有影响的各种形式的未来成本,如差量成本、机会成本、边际成本、付现成本、专属成本、可选择成本等。那些对决策没有影响的成本,称为无关成本。这类成本过去已经发生,或对未来决策没有影响,因而在决策时不予考虑,如沉没成本、联合成
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【多选题】 下列关于内含报酬率法和现值指数法的说法中，正确的有（ ）。 A.都是根据相对比率来评价项目 B.都需要借助资本成本 C.对于现值指数法来说，折现率的高低有时会影响方案的优先次序 D.计算内含报酬率时，不必事先估计资本成本 【正确答案】 ABCD 【答案解析】内含报酬率是一个百分数指标，所以，属于相对比率指标。而现值指数等于未来现金流量现值除以原始投资额现值，因此，也是相对比率指标，所以，选项A的说法正确。根据计算公式可知，计算内含报酬率时，不必事先估计资本成本，计算现值指数时需要一个切合实际的资本成本，但是根据内含报酬率判断项目的财务可行性时，需要一个切合实际的资本成本作为依据，所以，选项B和选项D的说法正确。计算现值指数时需要一个切合实际的资本成本，所以对于现值指数法来说，折现率的高低有时会影响方案的优先次序，所以，选项C的说法正确。 点评：内含报酬率法和现值指数法属于投资项目的评价方法，需要掌握其主要特征及计算方法。
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『正确答案』D 『答案解析』本题考核社会和文化环境因素。女人和孩子的钱好赚反映的是消费心理。 |
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（2011年）商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（ ）。 A.人口因素 B.价值观 C.生活方式变化 D.消费心理 |
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参考答案：
（3）①互联网思维的影响。“围绕塑化原材料贸易，运用数字化技术，为采购商和供应商提供专业的 塑化材料采购和配套的供应链服务”；“建立塑化原材料上下游对接通道”；“引入 C 端（消费者）参与贸 易服务”；“整合关联服务方，提供一站式互联网服务”。 ②多元化经营的影响。“整合关联服务方，提供一站式互联网服务。针对塑化原材料贸易双方对于仓储 公司、物流公司以及金融机构等关联服务方的需求问题。盟塑平台将这些关联服务方整合进来，贸易双方不 需要再费时费力地去跟各个环节打交道，大大降低了贸易成本。而对于关联服务方而言，也因此增加了客 源，并能通过盟塑平台积累的大量用户的数据，增加对用户信用的了解，降低了经营风险”。 ③消费者参与的影响。“引入 C 端（消费者）参与贸易服务。盟塑平台引入包括行业的采购师、分销人 员、司机车主等个人提供对应的贸易服务，有资源的其他消费者也能通过盟塑平台参与贸易服务，从而加速 塑化产业的货物流通和货款流通，解决成本高企、效率低下的难题”。 |
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参考答案：
（2）盟塑公司运用价值链分析构筑其竞争优势体现如下： ①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“针对塑化原料贸易信息不透明、交易流程长、效率低下 等关键行业痛点，……”。 ②明确价值链内各种活动之间的联系。“盟塑平台提供大量供应商的信息数据，采购商通过专业搜索可 以拿到大品牌厂家的直供原料，满足其专业化采购的需求；上游企业也因此获得大量消费者、提高了毛利、 打造了品牌”。 ③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“整合关联服务方，提供一站式互联网服务。针对塑化原 材料贸易双方对于仓储公司、物流公司以及金融机构等关联服务方的需求问题。盟塑平台将这些关联服务方 整合进来，贸易双方不需要再费时费力地去跟各个环节打交道，大大降低了贸易成本。而对于关联服务方而 言，也因此增加了客源，并能通过盟塑平台积累的大量用户的数据，增加对用户信用的了解，降低了经营风 险”。 |
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知识点：价值链分析
①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。 ②明确价值链内各种活动之间的联系。 ③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。 |
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参考答案：
（1）盟塑公司建立工业电子商务服务平台所依据的产业市场细分的变量是“用户的行业类别”。“相对于国内综合性 B2B（企业与企业之间交易）电商平台，盟塑公司专注于塑化行业，围绕塑化原材料贸易，运用数字化技术，为采购商和供应商提供专业的塑化材料采购和配套的供应链服务”。 |
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知识点：市场营销战略（★★★）
（一）战 略 层 面 1.市场细分Segmenting 消费者市场细分：地理、人口、心理、行为 产业市场细分：用户行业类别、用户规模、用户地理位置、购买行为 （2）目标市场选择Targeting 无差异、差异性、集中化 （3）市场定位Positioning 抢占或填补、并存和对峙、取代竞争者 （二）战 术 层 面 设计市场营销组合4Ps 1.产品策略：产品组合、品牌和商标、产品开发 2.促销策略 （1）四要素：广告推销、营业推广、公关宣传、人员推销 （2）三策略：推式、拉式、推拉结合 3.分销策略：独家+密集+选择、直接+间接、线上+线下 4.价格策略 （1）基本定价法：成本、需求、竞争 （2）主要定价法：心理、产品组合、折扣与折让、地理差价 （3）新产品定价法：渗透、撇脂、满意 |
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2015 年成立的盟塑公司是国内一家工业电子商务服务平台，相对于国内综合性 B2B（企业与企业之间
交易）电商平台，盟塑公司专注于塑化行业，围绕塑化原材料贸易，运用数字化技术，为采购商和供应商 提供专业的塑化材料采购和配套的供应链服务。具体运营模式如下： （1）建立塑化原材料上下游对接通道。针对塑化原料贸易信息不透明、交易流程长、效率低下等关键 行业痛点，盟塑平台提供大量供应商的信息数据，采购商通过专业搜索可以拿到大品牌厂家的直供原料，满 足其专业化采购的需求；上游企业也因此获得大量消费者、提高了毛利、打造了品牌。 （2）整合关联服务方，提供一站式互联网服务。针对塑化原材料贸易双方对于仓储公司、物流公司以 及金融机构等关联服务方的需求问题，盟塑平台将这些关联服务方整合进来，贸易双方不需要再费时费力地 去跟各个环节打交道，大大降低了贸易成本。而对于关联服务方而言，也因此增加了客源，并能通过盟塑平 台积累的大量用户的数据，增加对用户信用的了解，降低了经营风险。 （3）引入 C 端（消费者）参与贸易服务。盟塑平台引入包括行业的采购师、分销人员、司机车主等个 人提供对应的贸易服务，有资源的其他消费者也能通过盟塑平台参与贸易服务，从而加速塑化产业的货物流 通和货款流通，解决成本高企、效率低下的难题。 2019 年，盟塑公司荣获“中国 B2B 电子商务平台 50 强”称号。 要求： （1）简要分析盟塑公司建立工业电子商务服务平台所依据的产业市场细分的变量。 （2）简要分析盟塑公司是如何运用价值链分析构筑自身竞争优势的。 （3）简要分析盟塑电子商务平台的运营模式所体现的数字技术对企业经营模式的影响。 |
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【答案】ABCD
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科慧公司是一家在深圳证券交易所上市的企业。2017 年 5 月，该公司实际控制人因散布虚假信息、 【解析】本题考查公司治理基础设施中的事中控制。公司治理中政府监管体系包括四类：（1）法 律监管；（2）行政监管；（3）市场环境监管；（4）信息披露监管。该公司因“散布虚假信息”被处罚， 体现了信息披露监管，选项 D 正确。该公司因“操纵股票价格、扰乱股市交易秩序”被处罚（即扰乱资本市 场），体现了市场环境监管（市场环境包括产品市场、资本市场、经理人市场、劳动力市场等），选项 C 正 确。“被证监会依据上市规则中的有关规定，开出巨额罚单并采取终身禁入证券市场措施”体现了行政监管 机构（证监会及其派出机构、财政部、国资委、保监会等）的监管作用，选项 B 正确。“将其涉嫌犯罪行为 移送公安机关”体现了司法机构介入监管，属于法律监管，选项 A 正确。 |
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科慧公司是一家在深圳证券交易所上市的企业。2017 年 5 月，该公司实际控制人因散布虚假信息、
操纵股票价格、扰乱股市交易秩序从而非法牟利，被证监会依据上市规则中的有关规定，开出巨额罚单并采 取终身禁入证券市场措施，同时将其涉嫌犯罪行为移送公安机关。从公司治理基础设施角度看，本案例中， 在科慧公司治理中发挥作用的政府监管体系包括（ ）。 A.法律监管 B.行政监管 C.市场环境监管 D.信息披露监管 |
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松涛广告公司建立了比较完善的内部控制系统。根据 COSO《内部控制框架》关于控制环境要素的要 【解析】本题考查的是 COSO《内部控制框架》关于控制环境要素的要求与原则。控制环境包括员 工的诚信度、职业道德和才能；管理哲学和经营风格；权责分配方法、人事政策；董事会的经营重点和目标 等。具体而言，控制环境要素应当坚持以下原则：（1）企业对诚信和道德价值观做出承诺（选项 A 正确）； （2）董事会独立于管理层，对内部控制的制定及其绩效施以监控（选项 B 正确）；（3）管理层在董事会的 监控下，建立目标实现过程中所涉及的组织架构、报告路径以及适当的权利和责任（选项 D 正确）；（4） 企业致力于吸引、发展和留任优秀人才，以配合企业目标达成（选项 C 正确）；（5）企业根据其目标，使 员工各自担负起内部控制的相关责任 |
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松涛广告公司建立了比较完善的内部控制系统。根据 COSO《内部控制框架》关于控制环境要素的要
求与原则，下列各项中，属于该公司控制环境要素的有（ ）。 A.员工践行诚信为本、客户至上的价值观 B.董事会对内部控制的制定及其绩效施以监控 C.公司致力于吸引、发展、留任从事广告策划、设计、制作和营销等业务的优秀人才 D.公司在内部控制全过程的各个环节实行透明、对等的权责分配方法 |
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主营茶叶生产和销售的云梦公司自创立以来，秉承绿色发展理念，逐渐建立起一套科学、严密的管 【解析】本题考查企业价值链分析。“秉承绿色发展理念，建立起一套科学、严密的管理体系和经 营机制”涉及到企业的组织结构、惯例、控制系统及文化，即支持活动中的基础设施。 |
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主营茶叶生产和销售的云梦公司自创立以来，秉承绿色发展理念，逐渐建立起一套科学、严密的管
理体系和经营机制，从一个默默无闻的小茶厂，成长为全国最受消费者信赖的优质有机茶叶供应商之一。从 企业价值链分析角度看，以上表述所涉及的企业活动是（ ）。 A 内部后勤 B.外部后勤 C.基础设施 D.服务 |
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经过多年的发展，中浩公司成为一家从事冶金、机械制造、化工、保险、外贸等多种业务的大型企 【解析】本题考查公司战略与组织结构。中浩公司的冶金、机械制造等多种业务形成的 SBU 均为事 业部，是战略业务单位组织结构的特征。选项 D 正确。 |
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