非财务指标
1.优点
（1）能够反映和监控非财务方面的经营业绩；
（2）通常比使用财务衡量指标提供企业业绩信息更为及时；
（3）容易被非财务管理人员理解并使用；
（4）有利于激励企业高管关注财务因素之外的因素甚至决定企业成败的战略因素；
（5）一些衡量企业长期业绩的非财务指标有利于避免短期行为；
（6）往往需要同时采用定性和定量分析衡量，因此更能反映企业业绩的真实情况；
（7）激励、控制的人员范围较广，覆盖了对财务结果无任何责任的人员
2.缺点
（1）不能使用统一的比率标准，因此不能容易地发现业绩变化或进行业绩比较；
（2）指标通常产生于各个经营部门并被它们分别使用，不能作为所有部门的共同业绩目标即企业整体性业绩目标；
（3）难以避免外部环境中某些因素的变化，造成不能客观、真实地衡量和反映企业业绩
