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甲公司是一家复印机生产企业。下列关于甲公司的价值链表述中,正确的有( )。 A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动 B.原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动 C.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的 D.公司的基础设施包括厂房、建筑物等 |
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本题考查的是价值链活动的类型判断。进货材料搬运属于内部后勤(进货物流),部件装配属于生产运营,订单处理属于外部后勤(出货物流),广告属于市场销售,售后服务属于服务,上述均属于基本活动,选项A正确;原材料采购属于采购管理,信息系统开发属于技术开发,招聘属于人力资源管理,上述均属于支持活动,选项B正确;虽然价值链的每项活动,包括基本活动和支持活动,都是企业成功所必经的环节,但是这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功(这句话我们将在价值链分析的相关内容中学习),选项C正确;公司的基础设施包括企业的组织结构、惯例、控制系统及文化活动,选项D错误
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