我从事审计行业时间不长，参与了大大小小十多个项目。有央企国企，有海外公司，有金融机构，也有中小三板。在日常的工作中，我发现很多的审计人缺乏与人沟通的能力，这对审计工作的进展和效果造成了很大的影响，在这里，我分享一下我的沟通经验。

一、与客户的沟通

对于沟通，我总结过一句话，叫做“信任是基础，沟通是关键”，同客户的第一次见面如何取得客户的信任很关键。换位思考，如果你作为财务经理，见到一大群背着双肩包，头发蓬松，衣衫褴褛的人，上来就找你要财物数据，你会作何感受？因此，在第一次面对客户是，我会做如下工作：

1、在网上查阅被审计单位的基本情况，所在行业的基本情况，如果是连续被审计单位，还要沟通前任项目经理。甚至包括总会、财务总监的个人喜好等等，事无巨细，越详细越好。

2、事先草拟好资料清单发送给客户，让客户有个准备。

3、草拟一个审计时间安排和审计计划。

4、注意仪容仪表，并传达给全体项目组。

这样下来，当你踏入客户公司大门的时候，心中应该是有了一些把握和依仗。一般来说，客户会安排相关部门和审计进行一次工作对接，会要求你来介绍一下项目安排和需要配合的事项。这会儿趁着领导在，一定要狮子大开口，能争取到的都要争取。会后，安排好现场工作，第一时间要去找总会或是财务总监“聊天”。聊什么？什么都可以，时事政治啊，行业动态啊，按照处朋友的方向去聊，其他项目组成员也要及时去和配合工作的客户员工沟通，语气要温和而轻快，不要用命令性的语句，如必须给我，今天就要等等，称呼上哥哥姐姐、叔叔阿姨的尽可以网上招呼，人与人之间，只有放下戒备，才会坦诚相告，这个戒备期能多久解冻，就看沟通的功力了。

二、项目组之间的沟通

俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，浑身是铁打得多少钉儿？项目经理再是全能也脱离不开项目组其他人员的配合。因此，应当和项目组成员进行如下沟通：

1、项目进场前，组建微信群、qq群，组内人员相互了解。

2、把查询到的资料进行分享，并提前进行分工安排。

3、进场后每天沟通进展情况，随时发现问题、解决问题。

4、关心团队成员情绪，尤其是加班较多的项目，注意方式方法（我一般是请客吃饭喝酒）。

三、与合伙人的沟通

一般的项目，合伙人信任你的话，不很太多过问，但是前提是，你要得到合伙人的信任。翻回前段，信任是基础，沟通是关键。所有，哪怕合伙人不闻不问，你也要随时向领导汇报项目进展情况，并附带几个问题让他帮助解决，这样，一来加深合伙人对你的感官，认为你可以培养，二来合伙人见多识广，如果项目有风险，在沟通中他会点醒你，提前规避风险。

沟通不是目的，但沟通是达成目的的必须途径。在实际工作中，我认为沟通的重要性不亚于专业知识。良好的沟通能够达到出人意料的效果。比如有一次项目，客户对前任审计经理很不满，连带着对事务所不满，我们一进场就爱答不理，信任值为负。后续在项目上我经常与他沟通，帮助他解决了一些业务上的小问题，慢慢建立起来了信任，到后撤场前，已经是无话不谈的朋友了，还请我喝了一顿酒，这是合伙人都没有享受过的待遇。

通过沟通，不仅能够帮助项目成功，还能够拓宽自己的人脉资源，要知道，你接触的都是大企业的总会计师或财务总监，抛开项目因素，平常你想见到他们都不容易，更何谈朝夕相处了。解下友谊后，这是大佬还能主动帮助你联系业务，业务人都清楚，联系业务和做业务获取的收入和报酬是不可能同日而语的。

“信任是基础，沟通是关键”，这是我短暂审计人生之旅的明悟，审计人可依仗的东西不多，专业技能是我们战斗的枪，要让枪打出子弹，发出威力，沟通就是操作这把枪的方式和方法了。由于我经验浅薄，如有说的不当之处敬请谅解。