1)内部基准 (2)竞争性基准 (3)过程或活动基准(解释:以跨行业的公司为标杆) (4)一般基准(解释:具有相同业务功能的含义按照两种掌握: 第一,依托教材例子:金融业和酒店业都是服务行业,具有相同的业务功能, 因此一家金融企业就可以以一家酒店为基准对象进行比较。 第二, 处于同一行业但不在一个市场的公司) (5)顾客基准 |
论坛等级: 钻石会员
|
|
|
|
论坛等级: 钻石会员
|
|
学习了
|
|
论坛等级: 钻石会员
|
|
|
|