【考点】成功关键因素分析 （★，了解，客观题）
成功关键因素（KSF）是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。
确认产业的关键成功因素必须考虑：
（1）顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么？
（2）产业中的一个卖方厂商要取得竞争成功需要什么样的资源和竞争能力？
（3）产业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施？
·随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化。
表 产品寿命周期各阶段中的成功关键因素 （简单阅读，应对选择题）
| 阶段 | 投入期 | 成长期 | 成熟期 | 衰退期 |
| 市场 | 广告宣传，开辟销售渠道 | 建立商标信誉，开拓新销售渠道 | 保护现有市场，渗入别人的市场 | 选择市场区域，改善企业形象 |
| 生产经营 | 提高生产效率，开发产品标准 | 改进产品质量，增加花色品种 | 加强和顾客的关系，降低成本 | 缩减生产能力，保持价格优势 |
| 财力 | 利用金融杠杆 | 集聚资源以支持生产 | 控制成本 | 提高管理控制系统的效率 |
| 人事 | 使员工适应新的生产和市场 | 发展生产和技术能力 | 提高生产效率 | 面向新的增长领域 |
| 研究开发 | 掌握技术秘诀 | 提高产品的质量和功能 | 降低成本，开发新品种 | 面向新的增长领域 |
| 成功关键因素 | 销售，消费者的信任，市场份额 | 对市场需求的敏感，产品推销，产品质量 | 生产效率和产品功能，新产品开发利用 | 回收投资，缩减生产能力 |
·随产业的不同而不同，甚至在相同的产业中，也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化。
表 不同产业中的成功关键因素 （简单阅读，应对选择题）
| 工业部门类别 | 成功关键因素 |
| 铀、石油 | 原料资源 |
| 船舶制造、炼钢 | 生产设施 |
| 航空、高保真音响 | 设计能力 |
| 纯碱、半导体 | 生产技术 |
| 百货商场、零部件 | 产品范围、花色品种 |
| 大规模集成电路、微机 | 工程设计和技术能力 |
| 电梯、汽车 | 销售能力、售后服务 |
| 啤酒、家电 | 销售网络 |
·即使是同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重。
