企业价值链的支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。四种辅助活动如下:
1、采购管理:采购企业所需投入品的职能,而不是被采购的投入品本身。包括生产原材料的采购,也包括其他资源投入的管理。
2、技术开发:可以改进企业产品和工序的一系列技术活动,既包括生产性技术,也包括非生产性技术。
3、人力资源管理:企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。在调动职工生产经营的积极性上起到重要作用。
4、基础设施:企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。





