财务业绩评价与非财务业绩评价
(一)财务业绩评价
指标:净利润、资产报酬率、经济增加值(EVA)等。
(二)非财务业绩评价
指标:
与顾客相关:市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等;
与企业内部营运相关:及时送货率、存货周转率、产品或服务质量(缺陷率)、周转时间等。
反映员工学习与成长的指标:员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。
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财务业绩评价与非财务业绩评价
(一)财务业绩评价 指标:净利润、资产报酬率、经济增加值(EVA)等。 (二)非财务业绩评价 指标: 与顾客相关:市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等; 与企业内部营运相关:及时送货率、存货周转率、产品或服务质量(缺陷率)、周转时间等。 反映员工学习与成长的指标:员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。 |
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