【2017 多选题】（根据 2022 年教材改编）顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司开始使用
平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润增长率、客户收益率、员工流动率、数字化信息系统覆盖率等指
标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（
）。
A. 创新与学习角度
B. 顾客角度
C. 内部流程角度
D. 财务角度
| 发帖时间：2023-12-05 18:54:45 楼主 |
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【2017 多选题】（根据 2022 年教材改编）顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司开始使用
平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润增长率、客户收益率、员工流动率、数字化信息系统覆盖率等指 标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。 A. 创新与学习角度 B. 顾客角度 C. 内部流程角度 D. 财务角度 |
| 文丑丑不丑吖 发帖时间：2023-12-05 18:55:05 1楼 |
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【答案】ABCD
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| 文丑丑不丑吖 发帖时间：2023-12-05 18:54:56 2楼 |
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【解析】利润增长率属于财务角度；客户收益率属于顾客角度；员工流动率属于创新与学习角度；数字化
信息系统覆盖率属于内部流程角度。 |