下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流
程维度的业绩评价指标的是（ ）。（2018年卷Ⅱ）
A.投资报酬率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
| 发帖时间：2022-05-16 08:53:43 楼主 |
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下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流
程维度的业绩评价指标的是（ ）。（2018年卷Ⅱ） A.投资报酬率 B.客户保持率 C.生产负荷率 D.培训计划完成率 |
| 和尚洗头用飘柔 发帖时间：2022-06-25 08:19:17 1楼 |
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C
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| w5***10 发帖时间：2022-05-16 08:54:07 2楼 |
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【解析】反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A
属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评 价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。 |
| w5***10 发帖时间：2022-05-16 08:53:52 3楼 |
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【答案】C C
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