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甲公司是一家复印机生产企业。下列关于甲公司的价值链表述中，正确的有（ ）。 A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动 B.原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动 C.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的 D.公司的基础设施包括厂房、建筑物等 |
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本题考查的是价值链活动的类型判断。进货材料搬运属于内部后勤（进货物流），部件装配属于生产运营，订单处理属于外部后勤（出货物流），广告属于市场销售，售后服务属于服务，上述均属于基本活动，选项A正确；原材料采购属于采购管理，信息系统开发属于技术开发，招聘属于人力资源管理，上述均属于支持活动，选项B正确；虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动，都是企业成功所必经的环节，但是这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功（这句话我们将在价值链分析的相关内容中学习），选项C正确；公司的基础设施包括企业的组织结构、惯例、控制系统及文化活动，选项D错误
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