【单选题】某酒店在进行客户满意度调查时发现，其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是该公司向航空业了解航空公司是如何更好地去满足这类顾客的。从基准分析方法判断，该酒店的观点是基于（　　）。

A.竞争性基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.内部基准

悬赏金额: 50 金币

状态： 已解决

最佳答案:

B