在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（　　）。 A. 新客户开发率 B. 客户满意度 C. 盈利率 D. 客户关系
悬赏金额: 10 金币
状态： 已解决
最佳答案:
D