支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。

四种辅助活动如下:

1、采购管理:采购企业所需投入品的职能,而不是被采购的投入品本身,包括生产原材料的采购,也包括其他资源投入的管理。

2、技术开发:可以改进企业产品和工序的一系列技术活动,既包括生产性技术,也包括非生产性技术。
3、人力资源管理:企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。在调动职工生产经营的积极性上起到重要作用。
4、基础设施:企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用,因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设施一般是用来支撑整个价值链的运行,即所有其他的价值创造活动都在基础设施中进行。在多种经营的企业里,公司总部和经营单位各有自己的基础设施。