【2012年·单选题】甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从顾客的角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。
  A.顾客订单的增加  B.顾客续卡率
  C.健身器材的维护  D.主要员工保留率
悬赏金额: 10 金币
状态: 已解决
最佳答案:
B