【单项选择题】下列各项中属于外部失败成本的是(  )。

A.处理顾客投诉发生的成本

B.质量奖励费用

C.检测设备的检验费用

D.返工发生的成本


A

【答案解析】选项B属于预防成本;选项C属于鉴定成本;选项D属于内部失败成本。