帖子主题: [微学习笔记] 工作日志——医院 发表于:Sat Aug 05 17:58:22 CST 2017

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点击:356 回复:35    楼主
楼主将于8月10日正式进入医院工作,希望借此论坛来分享些工作心得,大家也可以来学习参观。由于楼主所在的工作单位特殊(医院和企业的制度、核算方式、操作流程都存在差异),有一些单位可能不适用,还请大家多多见谅~~~ 另外一点,楼主可能刚进医院,要从基层做起,90%的可能是收费,操作较为简单,所以此贴仅仅用于写一些工作心得。
本帖将于不定期整理哦,毕竟工作还是很忙的,楼主也是需要休息的哦~
最后祝我工作顺利!!!
 
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1楼  
发表于:2017-08-05 17:59:47 只看该作者
今天见了财务的前辈们,主要看了一下她们操作的流程,特别快,有空还是要自己亲手操作一下,提高一下工作效率。

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2楼  
发表于:2017-08-05 22:01:02 只看该作者

不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香
小小的精灵
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3楼  
发表于:2017-08-06 08:44:10 只看该作者
期待楼主更新!
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4楼  
发表于:2017-08-06 11:23:11 只看该作者

回复:2楼vbhttt的帖子

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5楼  
发表于:2017-08-06 11:23:33 只看该作者

回复:3楼小小的精灵的帖子

谢谢支持,我会努力的
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6楼  
发表于:2017-08-07 21:10:32 只看该作者
今天科长跟我讲了一些医院的规章制度,有门诊的、住院的、急诊的,比较财务涉及到钱嘛,这方面还是很注重的,也要保持警惕。还看见了穿着防弹衣的人来收钱,那场面可那啥了(虽然只有两个,但是气势很强大啊)。 我今天参观了门诊收费,本来以为多复杂的,结果看着她们操作好流利啊,简直了。但是细细一看呢,发现流程无非是那么些,多看看就会了,最主要的就是要记住各个科室的编号已经科室的楼层,还要耐心解答患者的问题。
在此呼吁大家,挂号先去买病例,病例在导医台那里买,要是真心不知道挂哪个科室也可以去导医台问问,我们不是学医的,有时候也不知道啊!!!
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7楼  
发表于:2017-08-07 21:20:14 只看该作者
一、门诊收费

1.主要负责收缴费用;
2.文明窗口,注意态度,要文明用于,耐心解答患者的问题,做到不顶撞、不冷落患者;
3.认真仔细完成工作,努力提高工作效率;
4.准确无误,现金要唱收唱付,当面给清;
5.周转现金要在限额之内,报表及时打出并上交现金、核对账目,如有误需上报组长;
6.处理病人退费,凭证等手续要齐全;
7.工作时间不得擅自离开工作岗位,不得由外人代收费;
8.提高警惕,人离门锁,禁止室内会客,外人来需陪同离开须锁门;
9.所有现金交给银行,交的时候单子填好,用布包包好;
10.三班制,10-15天一次夜班,夜班人员需交接手续,晚上还应代办住院入院手续,次日将病人信息、医保卡等送给住院部的人进行交接。


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8楼  
发表于:2017-08-07 21:33:19 只看该作者
二、住院收费

1.严格遵守各项医院制度;
2.微笑服务,唱收唱付;
3.咨询医保报销制度,弄清比例、所需手续,首问负责制;
4.按规定及时办理入出院手续,缴纳一定的预交金,急诊病人盖有“绿色通道”的,应先入院,可不收预交金
5.遵守预交金制度、担保制度(2万以上需到财务处办理);
6.退费手续要齐全;
7.核查项目有无错误,防止多收漏收;
8.现金、票据、印章、参保人员各种证件要保管好;
9.上报报表需当天完成,如报表结算完成又有收入的,还需二次结账;
10.主动发放病人清单、跟踪调查表,及时解决病人提出的问题;
11.交接班制度与急诊交接班要保证相关手续、物品无误;
12.坚持日清月结,账款相符,如有不符需上报小组长。

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9楼  
发表于:2017-08-07 21:35:01 只看该作者
三、窗口

1.服饰要规范,准时开窗;
2.态度要好,文明用语,要有耐心;
3.认真仔细,提高工作效率;
4.收费项目齐全;
5.钱要当面点清,唱收唱付。
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10楼  
发表于:2017-08-07 21:39:24 只看该作者
四、绩效考核

1.切勿迟到早退、脱离岗位;
2.上班时间不能聊天、打电话、阅读电子刊物、干私活;
3.不得离岗,如有特殊情况需向负责人汇报,尽量控制在半小时之内;
4.补休、病假、急诊需向负责人请假,当天将请假条送来;
5.每周坚持业务学习。
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11楼  
发表于:2017-08-07 21:42:56 只看该作者
五、行为规范

1.着装规范,准时开窗,态度好,文明用语;
2.唱收唱付,当面点清;
3.落实首问负责制,耐心解答,不得推诿;
4.医保等及时与相关人员联系,向病人解释问题;
5.认真负责工作承诺;
6.发放告病员书等相关资料;
7.因服务态度的投诉,经查实应严肃处理。
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12楼  
发表于:2017-08-07 21:46:01 只看该作者
六、管理制度

1.现金管理,当日收入及时上交银行,备用金存保险柜,票根、印章保证安全,无白条抵账现象;
2.权责发生制核算收入、日清月结;
3.服从科室负责人安排,调班经负责人同意;
4.退费撤账中间如有问题,收回原发票清单;
5.物价应准确及时改正。
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13楼  
发表于:2017-08-07 21:49:25 只看该作者
七、业务技能

1.熟练掌握各项技能,保证无差错、无失误;
2.未按规定丢失票据,自己赔偿;
3.存根要留着;
4.常规业务发生错误,要扣分,预交金最后全部收回,新农合数据上存;
5.如有病人首次医保卡未带,先按自费处理,第二次来再转换成医保卡;
6.注意信息安全。
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14楼  
发表于:2017-08-07 21:50:40 只看该作者
其实还要好多知识,由于时间太晚了,明天还要早起培训,就不跟大家一一分享了,有空明天再来一波,谢谢亲们的支持,我会更加努力的哦~
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15楼  
发表于:2017-08-07 21:51:01 只看该作者
WANG5949_
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16楼  
发表于:2017-08-08 09:00:26 只看该作者
加油,平凡的工作岗位锻炼不平凡的自己。

坚持才是胜利!!!将来的你,一定会感谢现在拼命的自己~~~
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17楼  
发表于:2017-08-08 09:35:57 只看该作者
加油
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18楼  
发表于:2017-08-08 10:55:53 只看该作者
期待你的蜕变
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19楼  
发表于:2017-08-08 11:47:32 只看该作者
加油哦

努力吧,万一愿望实现了呢?
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发表于:2017-08-10 21:05:41 只看该作者

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