以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。包括成本分配观和流程观两个维度。

流程价值分析关心的是作业的责任，包括成本动因分析、作业分析和业绩考核三个部分。
　　其基本思想是：以作业来识别资源，将作业分为增值作业和非增值作业，并把作业和流程联系起来，确认流程的成本动因，计量流程的业绩，从而促进流程的持续改进。

成本动因分析
　　要进行作业成本管理，必须找出导致作业成本发生的原因。每项作业都有投入和产出。作业投入是为取得产出而由作业消耗的资源，而作业产出则是一项作业的结果或产品。然而，产出量指标不一定是作业成本发生的根本原因，必须进一步进行动因分析，找出形成作业成本的根本原因。


作业分析
　　思路：将每一项作业分为增值作业或非增值作业；明确增值成本和非增值成本；进一步确定如何将非增值成本减至最小。

　　1.增值作业和非增值作业


增值作业

含义

是那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业。

判定标准

同时满足：①该作业导致了状态的改变；②该状态的变化不能由其他作业来完成；③该作业使其他作业得以进行。

非增值作业

是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。一项作业不能同时满足增值作业的三个条件，可断定其为非增值作业。

　2.增值成本和非增值成本
　　增值成本即是那些以完美效率执行增值作业所发生的成本，或者说，是高效增值作业产生的成本。而那些增值作业中因为低效率所发生的成本则属于非增值成本；
　　执行非增值作业发生的成本全部是非增值成本。

　3.作业成本管理中进行成本节约的途径

作业消除

消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本。

作业选择

对所有能够达到同样目的的不同作业，选择其中最佳的方案。

作业减少

以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间。

作业共享

利用规模经济来提高增值作业的效率。

作业业绩考核
　　要评价作业和流程的执行情况，必须建立业绩指标：

财务指标

主要集中在增值成本和非增值成本上，可以提供增值与非增值报告，以及作业成本趋势报告。

非财务指标

主要体现在效率、质量和时间三个方面，如投入产出比、次品率和生产周期等。